2024-12-31关于净化网络游戏环境的公告
根据国家新闻出版总署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》和《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的规定，应网信办、公安部门对黔马公司实地开展工作视察后的指示要求，积极落实贵州持续开展“清朗”系列专项行动，纵深推进“黔净”网络空间清朗工程，集中整治反映强烈、内容导向偏差的网络生态乱象，依法查处网上各类违法违规行为的相关工作要求。
2．年龄限制：黔马网络游戏产品禁止年龄低于18周岁的用户进行游戏，账号中心必要时会触发人脸识别等技术辅助来监管防止未成年人冒用、偷用成年人游戏账号等情况。
3．实名认证：对于之前部分实名信息填写错误的用户，请于本公告日起请进入账号中心重新填写实名认证信息，未认证用户将无法登录游戏。（填写正确的账号也需至账号中心点击【自动认证】。）
（1）游戏角色名、帮会名等禁止使用涉及政治、色情、辱骂他人、违反公序良俗的词语。
（2）游戏角色名等禁止使用特殊字符（如特殊空格，部分生僻字等），混淆玩家之间的正常识别，交流，逃避游戏管理员（GM）正常管理。
（3）处理办法：违反上述情况的角色名将在登录界面触发强制改名，改名后方可进入游戏。多次刻意违反者将被警告、封停账号甚至永久封停。
2．游戏言论
（1）严禁发布涉及政治、色情、辱骂他人、违反公序良俗等不法、不良言论。
（2）严禁发布不实言论、中伤他人的谣言，公开他人真实信息的网络暴力言论。
（3）严禁冒充游戏管理员（GM）、游戏官方人员，甚至发布不实言论或进行诈骗。
（4）处理办法：进行警告、禁言、超长禁言、封停账号、反馈举报至公安机关等办法。
2．挂机脚本：收集可能使用非官方挂机的按键脚本实现多开、打金、守小王等等恶意侵占游戏资源的账号行为，恶意利用可能存在的游戏BUG进行牟利，破坏游戏软件的行为。欢迎广大玩家积极举报。查证后的账号将受到严厉警告、封停账号、永久封停的处理。
官方邮箱：admin@7ma.cn 官方客服QQ：800106588
贵州黔马网络科技有限公司
2024年10月10日
关于历史账号实名认证说明
1．认证步骤
（1）进入账号中心：id.7ma.cn，登录账号。点击【自动认证】。
（2）自动认证：自动使用该账号的原始信息连接公安网络进行实名认证，认证成功即可正常游戏。
（3）认证失败：若原始身份信息错误，会导致自动认证失败，将会弹出重新认证界面，重新输入新的正确的身份信息即可认证成功。
2．找回密码
（1）找回密码需要：账号、注册身份证号、手机号验证码。
（2）若您的账号没有绑定手机号码，请联系客服增加手机号码绑定，需提供资料：账号、身份证信息、常用登录地、90天内，10次充值支付记录截图（当日连续充值无效）。
（3）绑定的手机号码可以在后台自行修改，不存在账号安全隐患。
3．修改密码
（1）修改密码需正常登录账号中心，填写身份证信息和当前使用密码方可修改，不存在安全隐患。
（2）如您的账号存在其他特殊情况，为保障您的账号安全，请即时联系客服处理。
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黔网文〔2018〕3949-009 黔B2-20220054 软著登字第0975574号 出版号ISBN 978-7-900259-24-0 黔ICP备14006291号
贵公网安备 52060202000231号
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